Fragt og returnering

LEVERING
Vi tilbyder en bred vifte af leveringsmetoder således, at du kan vælge det, der passer dig bedst. I bunden af siden finder du en landevælger. Vælg her det korrekte land, hvis ikke du er bosiddende i Danmark.

Leveringsmetoder STANDARD
(levering 2-3 hverdage): Din ordre leveres med Bring, GLS eller DAO. Du har mulighed for at vælge levering til service point (pakkeshop, butik mv.) eller hjem til din privatadresse. Vælger du levering med DAO, skal du være opmærksom på, at der kan være længere leveringstid. Er chaufføren i dit område tidligere på dagen, kan det ske, at chaufføren kontakter dig for at høre, om din pakke må stilles på et aftalt sted på din matrikel. Er du tilmeldt modtagerflex ved GLS eller andre ordninger, hvor din pakke må sættes på et aftalt sted, så sker dette på eget ansvar, da flexleveringen sker på baggrund af en aftale mellem dig og transportøren.

EXPRESS
(levering næste hverdag inden kl. 16.00): Står du og skal bruge din pakke hurtigt, har du mulighed for at tilkøbe dig dag til dag-levering med DHL Express, hvis du bestiller inden kl. 12.00. Så har du din pakke inden kl. 16.00 næste hverdag. Express kan kun benyttes på hverdage (man-tor.). Bestiller du fredag, vil din pakke derfor først blive leveret tirsdag. Express kan ikke benyttes til ikke-brofaste øer. Vi tager forbehold for forsinkelser ved vores transportør samt vejrforhold.

Priser på levering
Vi tilbyder fragtfri levering til pakkepost på alle bestillinger over DKK 499,-. Ønsker du hjemmelevering, eller er din bestilling under DKK 499,-, har vi et godt udvalg af leveringsmetoder, som alle tilbyder hurtig levering til lave priser.

RETURRET
Hvis du har købt noget, som ikke lige passede i størrelse eller smag, er du selvfølgelig meget velkommen til at returnere. Du har 30 dages fuld returret fra den dag, du modtager din pakke, for eksempel når den er afhentet hos den valgte pakkeshop eller click and collect butik, afleveret i din postkasse eller lagt et sted efter aftale med dig. Hvis du har behov for at ombytte en vare, beder vi dig lægge en ny bestilling på den pågældende online brand-shop. Derefter sender du den eller de uønskede varer retur til os.

Returner i 4 lette steps
1) Pak dine returvarer og kryds dem af med den rette returkode på retursedlen (kommer sammen med varen) og læg den i pakken.
2) Luk pakke forsvarligt og klister din fortrykte returlabel på pakken. Det koster 39 kr. at bruge denne tjeneste – beløbet fratrækkes returbeløbet.
3) Aflever pakken hos den korrekte pakkeshop og husk at få en kvittering for din forsendelse. Kvitteringen fungerer som bevis for din returnering. Visse transportører sender kvittering pr. mail. Du er som afsender ansvarlig for, at indholdet af returpakken er forsvarligt pakket ind, ligesom du er ansvarlig for varen, indtil vi modtager den retur. Det er derfor også dig, der skal betale for eventuelle skader undervejs, eller hvis varen forsvinder i posten under returforsendelsen. Dette gælder også for den fortrykte returlabel.
4) Du modtager en e-mail med bekræftelse på returen, når din returnering er afsluttet. En returnering tager 7-10 hverdage.

Har du spørgsmål til returnering, så kontakt kundeservice på tlf. +45 88 44 15 73 eller på mail cs-dk@balloriginal.com Send aldrig din pakke uden en returlabel og returseddel, da det forlænger returtiden betydeligt.
En ny returlabel kan bestilles på cs-dk@balloriginal.com - Det koster 39 kr. at bruge denne tjeneste – beløbet fratrækkes returbeløbet.
Din returpakke skal indleveres hos den korrekte transportør, da de enkelte transportører ikke omdeler hinandens pakker. Returpakker må ikke sendes uden omdeling eller pr. efterkrav.
Find din nærmeste GLS Pakkeshop for returpakker her:
Find din nærmeste BRING Pakkeshop for returpakker her:
Find din nærmeste DAO Pakkeshop for returpakker her: